Envíos y devoluciones

Condiciones de envío

Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega, invitamos al comprador a que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado laborables de lunes a viernes de 8.30 h a 19.00 horas.

Los plazos de entrega son:

Los envíos a capitales de las Comunidades Autónomas se entregarán en un plazo de 48 horas, exceptuando sábados, domingos y festivos.

El resto de península y Baleares entre 48-72 horas, exceptuando sábados, domingos y festivos.

Consultar condiciones de envío para Ceuta, Melilla y las Islas Canarias.

No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos.

NOTA: Estos plazos pueden variar a partir del 12 de diciembre hasta el año nuevo. A partir del 17 de diciembre no garantizamos la entrega antes del día 23 del presente mes.

Para envíos fuera de España consulte en tienda@Bodegaencasa.com

Habitualmente realizamos los envíos con la empresa de transporte Zeleris.

Todos los envíos van adecuadamente protegidos en cajas diseñadas especialmente para garantizar que el producto llegue en perfectas condiciones.

En caso que el transportista intentara entregarle el paquete y no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota haciendo constar el intento de entrega. Por favor contacte con la agencia de transporte lo antes posible a través del número de teléfono que encontrará en la nota, con el fin de acordar una nueva entrega.

Si en esta segunda entrega no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota de nuevo haciendo constancia del segundo intento de entrega. A partir de entonces, su pedido permanecerá en la oficina de la agencia de transporte durante 15 días.

Después de haber transcurrido estos días, su pedido será devuelto a nuestro almacén y se procederá a su abono.

En el momento en que reciba su paquete, debe:

1. Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.

2. Señalar cualquier anomalía en el albarán de entrega, haciendo constar sus reservas e incluyendo su firma.

3. Los proveedores de transporte no permiten la devolución de la mercancía si el cliente la abre en su presencia, pero puede revisar la caja desde el exterior y si detecta que la caja está húmeda o mojada, no acepte el pedido. Nuestro partner nos notificará la incidencia y automáticamente mandaremos un nuevo envío sin coste alguno para usted.

Bodegaencasa.com no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en el envío

Devoluciones

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado, se considerará una devolución. Las devoluciones pueden hacerse hasta 7 días naturales a partir de la recepción del producto según las especificaciones que siguen.

No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas. Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior.

No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido). La devolución de los productos solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el Usuario.

El coste de devolucíon será asumido por el usuario.

Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto. En tal caso, Bodegaencasa.com se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual o se reintegrará el importe. También se hará cargo de los gastos de devolución y posterior envío.

Para hacer efectiva una devolución póngase en contacto con nosotros al teléfono (móvil) o enviando el formulario adjunto, debidamente cumplimentado, en el correo electrónico tienda@Bodegaencasa.com. El Usuario recibirá un correo electrónico acusando el recibo de la comunicación de devolución.

No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido ninguna notificación.

TRANSPORTE DE VINOS EN ESPAÑA

Solucionamos tus dudas para que el hecho de comprar vino se convierta en la mejor experiencia posible.

Transporte gratis

Transporte GRATIS para pedidos superiores a 200€ con destino Península.

Rotura de botellas

Gracias al embalaje con el que enviamos nuestros pedidos, no es muy normal que se produzcan roturas de botellas.De todas maneras, si se produciera alguna rotura ¡no te preocupes!

Te volveremos a enviar tu pedido.

Hora de entrega del pedido

Por lo general, las compañías de transporte no ofrecen el servicio de poder seleccionar la hora de entrega del pedido.Al realizar tu pedido te enviaremos un tracking para que puedas hacer un seguimiento y saber qué día te harán la entrega.

¿Y si no estoy en casa?

Si no estás en casa cuando intenten hacer la entrega, el transportista te dejará una nota para realizar una segunda entrega o acordar la recogida en sus instalaciones.

España Península

Envío con DHL GRATIS a partir de 200 € de pedido 

Tiempo estimado de entrega: entre 2-4 días laborables

Número de botellas Precio del envío Precio para pedidos superiores a 200 €

1-3 botellas 7,95 € 0,00 € (Ahorras 7,95 €)

4-6 botellas 8,95 € 0,00 € (Ahorras 5,95 €)

7-12 botellas 9,95 € 0,00 € (Ahorras 5,95 €)

13-18 botellas 12,95 € 0,00 € (Ahorras 12,95 €)

19-24 botellas 12,95 € 0,00 € (Ahorras 12,95 €)

25-30 botellas 15,95 € 0,00 € (Ahorras 15,95 €)

31-36 botellas 17,95 € 0,00 € (Ahorras 17,95 €)

37-42 botellas 19,95 € 0,00 € (Ahorras 19,95 €)

43-48 botellas 21,95 € 0,00 € (Ahorras 21,95 €)

49-54 botellas 23,95 € 0,00 € (Ahorras 23,95 €)

55-60 botellas 25,90 € 0,00 € (Ahorras 25,90 €)

Barcelona

Envío con DHL GRATIS a partir de 200 € de pedido 

Tiempo estimado de entrega: entre 2-4 días laborables

Número de botellas Precio del envío Precio para pedidos superiores a 200 €

1-3 botellas 6,95 € 0,00 € (Ahorras 5,95 €)

4-6 botellas 6,95 € 0,00 € (Ahorras 4,95 €)

7-12 botellas 9,95 € 0,00 € (Ahorras 4,95 €)

13-18 botellas 9,95 € 0,00 € (Ahorras 7,95 €)

19-24 botellas 9,95 € 0,00 € (Ahorras 8,95 €)

25-30 botellas 10,95 € 0,00 € (Ahorras 10,95 €)

31-36 botellas 10,95 € 0,00 € (Ahorras 10,95 €)

37-42 botellas 12,95 € 0,00 € (Ahorras 12,95 €)

43-48 botellas 12,95 € 0,00 € (Ahorras 12,95 €)

49-54 botellas 14,95 € 0,00 € (Ahorras 14,95 €)

55-60 botellas 14,95 € 0,00 € (Ahorras 14,95 €)

Islas Baleares

Envío con DHL al 50% a partir de 200 € de pedido 

Tiempo estimado de entrega: entre 4-6 días laborables

Número de botellas Precio del envío Precio para pedidos superiores a 200 €

1-3 botellas 7,90 € 3,95 € (Ahorras 3,95 €)

4-6 botellas 7,90 € 3,95 € (Ahorras 3,95 €)

7-12 botellas 9,90 € 4,95 € (Ahorras 4,95 €)

13-18 botellas 16,90 € 8,45 € (Ahorras 8,45 €)

19-24 botellas 19,90 € 9,95 € (Ahorras 9,95 €)

25-30 botellas 22,90 € 11,45 € (Ahorras 11,45 €)

31-36 botellas 28,90 € 14,45 € (Ahorras 14,45 €)

37-42 botellas 32,90 € 16,45 € (Ahorras 16,45 €)

43-48 botellas 36,50 € 18,25 € (Ahorras 18,25 €)

49-54 botellas 40,50 € 20,25 € (Ahorras 20,25 €)

55-60 botellas 44,90 € 22,45 € (Ahorras 22,45 €)

Seguimiento del pedido

Al realizar tu pedido te enviaremos un tracking para que puedas hacer un seguimiento y saber qué día te harán la entrega.

Si no estás en casa cuando intenten hacer la entrega, el transportista te dejará una nota para realizar una segunda entrega o acordar la recogida en sus instalaciones.

Aunque desde Decántalo pasamos nota al transportista, por norma general, los transportistas no acostumbran a llamar antes de realizar una entrega.

Roturas

Gracias al embalaje con el que enviamos nuestros pedidos, no es muy normal que se produzcan roturas de botellas.

De todas maneras, si se produjera alguna rotura ¡no te preocupes!

Te volveremos a enviar tu pedido.

Precios

Ten en cuenta que esta tabla no es válida para los formatos Magnum y presentaciones especiales de regalo, dado que su peso es superior al de las botellas de 75 cl y requieren un embalaje especial.

Puedes saber el coste del envío de tu pedido en el carrito de la compra, seleccionando el destino donde quieres que lo mandemos.

Envíos de gran volumen

Para envíos superiores a 90 botellas es posible que se realicen envíos en servicio paletizado.

Envíos en cajas de madera originales.

Enviamos el vino en cajas con una protección especial para protegerlo de posibles roturas.

Si aún así quieres que te enviemos las cajas originales de madera, ponte en contacto con nosotros en el mail info@bodegaencasa.com